診断ファイルをカスタマ サポートにアップロードする

StratuseverRun カスタマ サポート Web サイトに診断ファイルをアップロードして、everRun システムの問題解決に役立てます。(診断ファイルを作成するには、「診断ファイルを作成する」を参照してください。)

診断ファイルをカスタマ サポートにアップロードするには

1. 左側のナビゲーション パネルで [基本設定] をクリックして [基本設定] ページを表示します。
2. [診断] カテゴリの [診断] をクリックします。
3. 次のいずれかを実行します。

   • everRun システムがインターネットに接続している場合、[アップロード] をクリックして診断ファイルを Stratus everRun カスタマ サポートに直接アップロードします。

   • everRun システムがインターネットに接続されていない場合や、アップロードに失敗した場合、診断ファイルを [Stratus Diagnostic File Upload (Stratus 診断ファイルのアップロード)] Web ページに手動でアップロードできます。まず、everRun 可用性コンソールで [ダウンロード] をクリックして診断ファイルをローカル コンピュータに .zip ファイルとしてダウンロードします。zip 形式の診断ファイルを、インターネットに接続しているコンピュータに転送します。Web ブラウザを開いてアドレス バーに http://diags.stratus.com/DiagUpload.html と入力します。[Stratus Diagnostic File Upload (Stratus 診断ファイルのアップロード)] ページで [Browse (参照)] をクリックし、コンピュータ上のファイルを選択して [Submit (送信)] をクリックします。

   この手順について詳しい説明が必要な場合、 everRun カスタマ サポート までお問い合わせください。電話番号は everRun サポート ページ (http://www.stratus.com/go/support/everrun)に記載されています。

ファイルが一切不要になった時点で (たとえば、カスタマ サポートによりファイルが正しくアップロードされたことが確認された時点で)、オプションで「診断ファイルを削除する」の説明に従って、ファイルを everRun システムから削除することができます。

関連トピック

everRun 可用性コンソール

[基本設定] ページ

everRun 可用性コンソールを使用する