ナレッジ ベースの記事にアクセスする

Stratus カスタマ サービス ポータルは、 を含む Stratus の全製品に関する技術的な記事を収めた検索可能なナレッジ ベースeverRunを提供します。状況によっては、オンラインのヘルプがこれらのナレッジ ベース記事を直接参照する場合もあります (例: KB-nnnn)。カスタマ サービス ポータルおよびナレッジ ベースにアクセスするには、既存のサービス ポータル資格情報を使用するか、次の手順に従って新しいユーザ アカウントを作成してください。

ナレッジ ベースにアクセスするには

1. Stratus カスタマ サービス ポータル (https://support.stratus.com) にログオンします。

   必要な場合は次の手順で新しいアカウントを作成します。

   1. [Register Account (アカウントの登録)] をクリックします。

   2. 勤務先の電子メール アドレスと連絡先情報を入力して [Register (登録)] をクリックします。

      勤務先電子メール アドレスには Stratus の登録顧客企業のドメイン名 (たとえば「stratus.com」) を含める必要があります。

   3. Stratus から受け取った電子メールに記載されているリンクをクリックします。
   4. 新しいパスワードを入力してアカウントの構成を完了します。

   アカウントの作成に関してヘルプが必要な場合は Stratus 認定サービス業者に連絡してください。

2. サービス ポータルで左側パネルにある [Knowledge Base (ナレッジ ベース)] をクリックします。

3. [Keyword Search (キーワード検索)] ボックスに、必要な情報に関連するキーワードを入力してから、[Search (検索)] をクリックします。

   記事番号 (KB-nnnn) で記事を検索するには、[Advanced Search (高度な検索)] をクリックします。[Search by ID (ID で検索)] の横に記事の ID 番号 (nnnn) を入力して [表示] をクリックします。