Die Seite „Supportprotokolle“

Auf der Seite Supportprotokolle können Sie Diagnosedateien erstellen, welche die Protokolldateien des everRun-Systems und Informationen zur Konfiguration zu einem bestimmten Zeitpunkt enthalten. Wenn Sie diese Informationen an Ihren autorisierten Stratus-Servicemitarbeiter senden, kann er Probleme im System leichter beheben.

Wenn Sie Diagnosedateien erstellen, können Sie wählen, ob die Protokolldateien der letzten 24 Stunden, der letzten sieben Tage oder alle verfügbaren Protokollinformationen und Statistiken für das everRun-System einbezogen werden. Sie können auch festlegen, nur Leistungsstatistiken einzuschließen.

Weitere Informationen finden Sie unter:

• Erstellen einer Diagnosedatei
• Löschen einer Diagnosedatei
• Hochladen einer Diagnosedatei an den Kundensupport