Erstellen einer Diagnosedatei
Diagnosedateien enthalten die Protokolldateien des everRun-Systems und Informationen zur Konfiguration zu einem bestimmten Zeitpunkt. Sie können eine Diagnosedatei erstellen, um Ihren autorisierten Stratus-Servicemitarbeiter beim Beheben von Problemen mit dem System zu unterstützen.
Hinweis:
Die everRun-Software weist eine bestimmte Speichermenge für Diagnosedateien zu. Falls beim Erstellen einer Diagnosedatei nicht genügend Speicherplatz vorhanden ist, löscht das System zuvor erstellte Dateien.
So erstellen Sie Diagnosedateien
- Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Supportprotokolle, um die Seite Supportprotokolle zu öffnen.
- Klicken Sie in der Kategorie Diagnose auf Diagnose.
-
Wählen Sie eine Option aus dem Pulldownmenü:
- Minimal: enthält Protokolldaten für die letzten 24 Stunden.
- Medium: enthält Protokolldaten für die letzten 7 Tage.
- Vollständig: enthält alle verfügbaren Protokolldaten mit Statistiken für das everRun-System.
- Klicken Sie auf Diagnosedatei generieren.
- Laden Sie die Datei an Ihren autorisierten Stratus-Servicemitarbeiter hoch wie unter Hochladen einer Diagnosedatei an den Kundensupport beschrieben.
Produktsupport und Downloads