Wenn Sie sich zum ersten Mal beim everRun Enterprise-System anmelden, konfigurieren Sie die Supporteinstellungen, die es dem everRun-System ermöglichen, Supportbenachrichtigungen (Alarme) an Ihren autorisierten Stratus-Servicemitarbeiter zu senden, wenn ein Ereignis ein Eingreifen erfordert.
So konfigurieren Sie die Einstellungen für die Supportkonfiguration
Legen Sie Werte für die folgenden Einstellungen fest, die für Ihr System geeignet sind:
Benachrichtigungen aktivieren ermöglicht es dem everRun-System, Integritäts- und Statusbenachrichtigungen an Ihren autorisierten Stratus-Servicemitarbeiter zu senden.
Verwenden Sie die folgenden Informationen, um die Firewall Ihrer Organisation für die Kommunikation mit Ihrem autorisierten Stratus-Servicemitarbeiter zu konfigurieren:
Nachrichtentyp: Call-Home und Lizenzierung
Protokoll: TCP
Port 443
Stratus Support-Server-Adresse: *.stratus.com
Nachrichtentyp: Supportdiagnose
Protokoll: TCP
Port 443
Stratus Support-Server-Adresse: *.stratus.com
Nachrichtentyp: Einwahl
Protokoll: TCP
Port: 443, Standardproxyport: 3128 (Sie können die standardmäßige Proxyportnummer ändern.)
Stratus Support-Server-Adresse: *.ecacsupport.com
Nachrichtentyp: e-Alert
Protokoll: SMTP
Port 25
Damit das SNMP-Verwaltungssystem Alarme empfangen und Traps an das everRun Enterprise-System senden kann, konfigurieren Sie die Firewall wie folgt:
Nachrichtentyp: SNMP
Protokoll: SNMP
Port: 161(Get/Walk) 162(Traps)
Klicken Sie auf Testalarm generieren. Es wird ein Testalarm generiert, der eine Supportbenachrichtigung sendet. Überprüfen Sie den Zustellungsstatus im Alarmprotokoll. Falls die Supportbenachrichtigung fehlschlägt, wird ein Folgealarm generiert.
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