リモート サポート設定を構成する

everRun システムに初めてログインするときにサポート構成を設定して、注意の必要なイベントが発生すると everRun システムがサポート通知 (アラート) をStratus 認定サービス業者に送信する機能を有効にします。

サポート構成の設定を行うには

1. everRun 可用性コンソールで、左側にあるナビゲーション パネルの [基本設定] をクリックして [基本設定] ページを表示します。
2. [リモート サポート] の下で [サポート構成] をクリックします。
3. 必要に応じて設定を変更します。次の説明を参照してください。 
4. [保存] をクリックするか、以前の保存値に戻すには [リセット] をクリックします。
5. 下記の説明に従って、サポート メッセージが許可されるようにファイアウォールを構成します。
6. 下記の説明に従って、テスト アラートを作成します。

以下の設定を、お使いのシステムに適した値に設定します。

• [リモート サポート アクセスの有効化] を使用すると、Stratus 認定サービス業者 がトラブルシューティングの目的で everRun システムにリモート接続できます。この設定は有効にした後、必要に応じて無効化できます。

• [通知の有効化] を使用すると、everRun システムから Stratus 認定サービス業者 サービス プロバイダに稼動状態およびスタータス通知を送信できます。

  • [サポート通知の有効化] は、注意が必要なすべてのイベントに関してアラートを送信します。
  • [定期レポートの有効化] を使用すると、システム情報のサマリを毎日送信し、製品およびサービスの品質向上に役立てることができます。

関連トピック

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