Criação de um arquivo de diagnóstico
Os arquivos de diagnóstico fornecem os arquivos de registro e as informações de configuração do sistema everRun em um dado momento. Crie um arquivo de diagnóstico para ajudar o seu representante de serviços da Stratus autorizado a solucionar problemas do sistema.
Observação:
O software do everRun aloca uma quantidade fixa de espaço de armazenamento para os arquivos de diagnóstico. Caso não haja espaço suficiente disponível ao se criar um arquivo de diagnóstico, o sistema excluirá arquivos criados anteriormente.
Para criar arquivos de diagnóstico
- Clique em Registros de assistência técnica, no painel de navegação à esquerda, para abrir a página Registros de assistência técnica.
- Na categoria Diagnósticos, clique em Diagnósticos.
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Selecione uma opção, no menu suspenso:
- O diagnóstico mínimo contém informações sobre os registros nas últimas 24 horas.
- O diagnóstico médio contém informações sobre os registros nos últimos sete dias.
- O diagnóstico completo contém todas as informações disponíveis sobre os registros, com estatísticas relativas ao sistema everRun.
- Clique em Gerar arquivo de diagnóstico.
- Carregue o arquivo para o seu representante de serviços da Stratus autorizado, conforme a descrição em Carregamento de um arquivo de diagnóstico para o atendimento ao cliente.
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