上传诊断文件至客户支持

把一个诊断文件上传到StratuseverRun客户支持网站来帮助解决系统的问题。（要创建诊断文件，请参阅创建诊断文件。）

把诊断文件上传到客户支持

1. 单击左侧导航面板中的支持日志，打开支持日志页。
2. 在诊断类别中，单击诊断
3. 执行以下操作之一：

   • 如果everRun系统具备互联网连接，则单击Stratus上传everRun来把诊断文件直接上传到客户支持网站。如果上传成功，将显示一条消息，确认此诊断文件已成功上传。

   • 如果everRun系统没有网络连接，或者如果上传失败，您可以手动将诊断文件上传至 Stratus 诊断文件页面。首先，单击everRun Availability Console上的下载来把诊断文件的 .zip 文件下载到本地计算机。将诊断 zip 文件转移到有网络连接的计算机上。打开网络浏览器，在其地址栏中输入 http://diags.stratus.com/DiagUpload.html。在 Stratus 诊断文件上传页上，单击选择文件，选择计算机上的 zip 文件，然后单击提交。

   在这个操作程序上需要帮助时，请拨打 everRun支持页在 https://www.stratus.com/services-support/customer-support/?tab=everrun上所列的电话号码致电 everRun客户支持。

确定不再需要该文件（例如：客户支持确认文件已正确上传）后，可按照删除诊断文件中的描述，选择性地将其从everRun系统中删除。