Erstellen einer Diagnosedatei

Diagnosedateien stellen eine Momentaufnahme der Protokolldateien und Konfigurationsinformationen eines everRun-Systems dar. Sie können eine Diagnosedatei erstellen, um Ihren autorisierten Stratus-Servicemitarbeiter beim Beheben von Problemen mit dem System zu unterstützen.

So erstellen Sie Diagnosedateien

1. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Voreinstellungen, um die Seite Voreinstellungen zu öffnen.
2. Klicken Sie in der Kategorie Diagnose auf Diagnose.

3. Wählen Sie eine Option aus dem Pulldownmenü:

   • Minimal: enthält Protokolldaten für die letzten 24 Stunden.
   • Medium: enthält Protokolldaten für die letzten 7 Tage.
   • Vollständig: enthält alle verfügbaren Protokolldaten mit Statistiken für das everRun-System.
4. Klicken Sie auf Diagnosedatei generieren.
5. Laden Sie die Datei an Ihren autorisierten Stratus-Servicemitarbeiter hoch wie unter Hochladen einer Diagnosedatei an den Kundensupport beschrieben.

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